На сайті компанії МетЛайф з’явилась очікувана інформація щодо термінів розгляду заяв та звернень клієнтів.

18.10.2016

Кому: Компаніям-партнерам та Агентству

Тема: Терміни розгляду заяв та звернень клієнтів

 

Шановні Партнери, Менеджери, Директори та Консультанти!

На сайті компанії МетЛайф з’явилась очікувана інформація щодо термінів розгляду заяв та звернень клієнтів, а саме - визначені максимальні строки у робочих днях щодо:

  • обробки заяви про страхування;
  • пакування та відправлення Полісів страхування життя клієнтів;
  • обробки запитів щодо квитанції на сплату чергової Страхової Премії;
  • обробки внесення змін до полісу;
  • прийняття рішення про здійснення або відмову в здійсненні страхових виплат;
  • розгляду заяви на страхову виплату на випадок дожиття Застрахованої особи до закінчення дії Договору Страхування.

Інформація доступна у розділі "Фізичним особам" - "Підтримка клієнтів" - "Терміни розгляду заяв та звернень клієнтів", або за посиланням: http://www.metlife.ua/uk/Individual/Support-Centre/Terms-of-Appeals-Consideration.html

Просимо приймати до уваги ці дані, у процесі отримання інформації щодо розгляду конкретних заяв та звернень Ваших клієнтів та уникати не потрібних дзвінків до нашої Компанії з питанням щодо строків, протягом яких буде надана та чи інша відповідь або випущено поліс Вашому клієнтові.

 

Дякуємо за розуміння,

З повагою,

Департамент індивідуальних продажів

ПрАТ "МетЛайф"                    18.10.2016